Menu

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΩΝ

Αν για κάποιο λόγο δεν είσαστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, σας προσφέρουμε την δυνατότητα να επιστρέψετε ή να αλλάξετε όλα τα προϊόντα που αγοράσατε από εμάς υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Όλα τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία με τα καρτελάκια στη θέση τους
• Όλα τα προϊόντα θα πρέπει να είναι αφόρετα, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να μην έχουν πλυθεί και να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση
• Όλα τα προϊόντα να μην έχουν φθορές
• Όλες οι αποδείξεις πρέπει να συμπεριλαμβάνονται μέσα στη συσκευασία
• Όλα τα προϊόντα θα πρέπει να έχουν αγοραστεί από τη www.darousso.com
Αν οι παραπάνω προϋποθέσεις δεν πληρούνται, λυπούμαστε αλλά δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να δεχτούμε προϊόντα προς αλλαγή ή επιστροφή ακόμα και εάν μας τα έχετε στείλει.

Τα προϊόντα στης εκπτώσεις είναι δεκτά προς αλλαγή ή επιστροφή αλλά μπορεί να υπάρχουν κάποιοι περιορισμοί.

1. ΕΓΚΥΡΌΤΗΤΑ ΑΛΛΑΓΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Όλες οι αλλαγές και επιστροφές θα πρέπει να δηλώνονται το συντομότερο και να επιστρέφονται σε μας εντός 30 ημέρων από την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη για όλες τις παραγγελίες. Η αίτηση επιστροφής ή αλλαγής θα πρέπει να γίνεται εντός 20 ημέρων το μέγιστο από την ημερομηνία παραλαβής (παρακαλούμε φυλάξτε την απόδειξη παραλαβής). Οι αιτήσεις πραγματοποιούνται μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στο shop@darousso.com. Αν η αίτηση για επιστροφή ή αλλαγή υποβάλλεται μετά την λήξη προθεσμίας, δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να πραγματοποιήσουμε την επιστροφή η την αλλαγή σας.

2. ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΟ SHOWROOM

– Θα χρειαστεί να κάνετε μια αίτηση για αλλαγή η επιστροφή στο SHOWROOM μας στέλνοντας τη στην ηλεκτρονική διεύθυνση shop@darousso.com. Η αίτηση θα πρέπει να γίνει το συντομότερο δυνατόν και η επιστροφή προϊόντων θα πρέπει να γίνεται εντός 30 ημέρων από την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη για όλες τις παραγγελίες. Η αίτηση αλλαγής η επιστροφής θα πρέπει να κατατεθεί εντός 20 ημέρων το μέγιστο από την ημερομηνία παραλαβής μαζί με την απόδειξη παραλαβής για όλες τις παραγγελίες. Όταν θα καταθέσετε την αίτηση σας, θα πρέπει να κλείσετε ραντεβού για να αλλάξετε η να επιστρέψετε την παραγγελία σας στο SHOWROOM.
– Θα πρέπει να έχετε μαζί σας την απόδειξη αγοράς μαζί με τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε η να αλλάξετε που θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και με την αρχική τους συσκευασία.
– Θα μπορέσετε να κάνετε την αλλαγή με οποιοδήποτε άλλο προϊόν ίσης αξίας, η την επιστροφή σας άμεσος μετά την αξιολόγηση που θα γίνεται από το προσωπικό μας ότι τα επιστρεφόμενα προϊόντα πληρούν τις προϋποθέσεις για αλλαγή η επιστροφή.
– Αν η αξία προϊόντων που θέλετε να πάρετε με την αλλαγή είναι μεγαλύτερη από την αξία προϊόντων που επιστρέφετε, θα χρειαστεί να πληρώσετε την διαφορά είτε με μετρητά είτε με κάρτα.
– Δεν γίνονται επιστροφές μετρητών εάν η αξία προϊόντων που θέλετε να πάρετε είναι μικρότερη από την αξία προϊόντων που επιστρέφετε.
– Άλλες μορφές πίστωσης μπορεί να δοθούν, οπός κουπόνια πίστωσης για το Showroom η κουπόνια έκπτωσης με συγκεκριμένο ποσό για το ηλεκτρονικό κατάστημα.

3. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ONLINE

– Με τα προϊόντα που είναι προς επιστροφή η αλλαγή θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και στην αρχική τους κατάσταση με την απόδειξη αγοράς μαζί.
– Αφού κάνατε την αίτηση επιστροφής η αλλαγής σας στο shop@darousso.com θα λάβετε τις οδηγίες που θα πρέπει να ακολουθήσετε για να πραγματοποιήσετε την αλλαγή η την επιστροφή σας. Παρακαλούμε να τις διαβάσετε και να τις ακολουθήσετε. Εάν δεν ακολουθήσετε τις οδηγίες που θα σας στείλουμε, η επιστροφή η αλλαγή σας μπορεί να κριθεί μη έγκυρη.
– Πρώτου μας στείλετε τα προϊόντα πίσω, βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει την αίτηση, έτσι ώστε να μπορέσουμε να κανονίσουμε την επιστροφή με τη μεταφορική. Εάν στείλετε τα προϊόντα πίσω σε εμάς χωρίς να έχετε κάνει την αίτηση, η επιστροφή η αλλαγή μπορεί να κριθεί μη έγκυρη. Τα προϊόντα θα πρέπει να αποστέλνονται πίσω σε εμάς με την δική μας συνεργαζόμενη μεταφορική. Η αποστολή με άλλη μεταφορική εταιρία σημαίνει ότι τα έξοδα αποστολής θα επιβαρύνουν μόνο εσάς και δεν θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα που πληρώσατε για την επιστροφή.
– Μετά την επιστροφή προϊόντων, θα αξιολογήσουμε τα προϊόντα και αν είναι έγκυρα για επιστροφή η αλλαγή και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Γενικά, ο χρόνος επεξεργασίας επιστροφών είναι έως 5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής προϊόντων από μας. Για αλλαγές, τα νέα προϊόντα θα σας στείλουμε το συντομότερο δυνατόν. Για επιστροφές θα σας προσφέρουμε κουπόνια για αγορές η χρήματα. Τα κουπόνια εκδίδονται άμεσα. Για επιστροφές χρήματων ο χρόνος εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής καθώς και από τους χρόνους επεξεργασίας επιστροφών μέσω τράπεζας.
– Για λες τις έγκυρες επιστροφές τα χρήματα θα επιστρέφονται σε μορφές κουπονιών για αγορές στο ηλεκτρονικό κατάστημα η σε χρήμα μέσα από τον ίδιο τρόπο πληρωμής στην αρχική αγορά. Τα κουπόνια ηλεκτρονικού καταστήματος είναι έγκυρα για 1 χρόνο και μπορεί να χρησιμοποιηθεί στην επόμενη σας αγορά. Τα κουπόνια δεν εξαργυρώνονται, δεν έχουν δυνατότητα επέκτασης χρόνου χρήσης, και δεν ανταλλάσσονται με μετρητά. Τα κουπόνια μπορούν να χρησιμοποιούνται και ηλεκτρονικά και στο Showroom. Τα κουπόνια δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε άλλες ιστοσελίδες στις οποίες πουλιούνται προϊόντα DaRousso εκτός από την www.darousso.com, ούτε στα καταστήματα και μπουτίκ συνεργαζόμενων εταιριών εκτός από τα δικά μας.
– Τα κουπόνια θα πρέπει να χρησιμοποιούνται εξ ολοκλήρου σε μια συναλλαγή και το ποσό που πιθανών περισσεύει και δεν θα χρησιμοποιηθεί, δυστυχώς θα χαθεί.
– Τα κουπόνια θα εκδίδονται για την αρχική αξία αγοράς στην οποία το προϊόν αγοράστηκε και οπός αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς. Καμία επιστροφή χρήματων δεν θα γίνεται για χρεώσεις αποστολής και επιστροφής η πρότερου χρεώσεις μεταφορικών.
Ωστόσο, εάν κάποια από τα προϊόντα που παραλάβατε είναι ελαττωματικά η λάθος, εμείς θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής. Παρακαλούμε να έχετε υπόψιν ότι όλες οι αλλαγές υπόκεινται στη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων και ότι διατηρούμε το δικαίωμα αλλαγής με προϊόντα παρόμοιας αξίας η να εκδώσουμε κουπόνια καθώς και να χρησιμοποιήσουμε οποίο άλλο διαθέσιμο τρόπο επιστροφής χρήματων κατά την διακριτική ευχέρεια μας. – Οι επιστροφές χρήματων δεν θα δοθούν για φόρους, δασμούς και χρεώσεις που συνδέονται με διεθνές παραγγελίες στις περιπτώσεις αλλαγών και επιστροφών εμπορευμάτων.
– Όλες οι επιστροφές και ανταλλαγές για αγορές από το www.darousso.com θα πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:

Γεώργιος Ρούσσος E.E. / DaRousso Group Of Companies
Οδός Μάρκου Μπότσαρη 12-14
18538 Πειραιάς
Αττική, ΕΛΛΑΔΑ
Τηλ: +30 210 4180888

4. ΑΛΛΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ

– Η πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών μας δεν καλύπτει ζημίες και φθορές που προκύπτουν από την χρήση προϊόντων καθώς και δεν καλύπτει τις επιστροφές και ανταλλαγές εκτός προθεσμίας που αναγράφεται επάνω στο κείμενο.
– Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τον πελάτη για τις αποστολές μετά την πρώτη επιστροφή.

Για επιπλέων πληροφορίες απευθυνθείτε στην ενότητα Οροί και Προϋποθέσεις.